Gen Z, ritorno al negozio: lo shopping torna un’esperienza sociale

Dopo l’exploit degli acquisti online durante la pandemia, i giovani della Gen Z stanno cambiando abitudini e riscoprendo il valore del negozio fisico.

A dirlo è l’Osservatorio Giovani & Retail 2026, realizzato da Skuola.net insieme a Federdistribuzione, che ha coinvolto un campione di 1.000 ragazzi tra i 17 e i 25 anni.

I giovani scelgono il negozio

Secondo lo studio, oltre il 75% dei giovani preferisce acquistare direttamente in negozio, segnando un’inversione di tendenza rispetto agli anni recenti dominati dall’e-commerce.

Un dato che conferma come lo shopping tradizionale sia tornato ad avere un ruolo centrale, soprattutto tra le nuove generazioni.

Il bisogno di relazioni

Alla base di questo cambiamento c’è soprattutto la voglia di tornare alla socialità.

Dopo mesi di isolamento e limitazioni, i giovani sentono l’esigenza di vivere esperienze reali, anche nei momenti di consumo.

Secondo la sociologa dei consumi Roberta Paltrinieri, si tratta di una naturale risposta al periodo pandemico: i più giovani sono infatti quelli che hanno sofferto maggiormente la mancanza di contatti diretti.

Lo shopping come esperienza

Per la Gen Z, entrare in un negozio non significa solo comprare, ma anche:

• incontrare persone
• vivere un’esperienza concreta
• interagire con prodotti e ambienti

Un approccio che trasforma lo shopping in un momento di condivisione e svago.

Verso un nuovo equilibrio

Non si tratta di un addio all’online, ma di un nuovo equilibrio tra digitale e fisico.

Il negozio torna protagonista, soprattutto per chi cerca autenticità e relazioni, mentre l’e-commerce resta uno strumento complementare.